吳伯凡：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)喪失電商話語權(quán) 成也圖書敗也圖書
來源:電子商務(wù) 2012-08-02
中廣網(wǎng)北京7月22日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道,如今電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈,但曾經(jīng)輝煌的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻開始失落了,2011年這家企業(yè)至少有300萬老用戶流失,多次被曝光出售假貨,過去三個季度虧損超過3億元。現(xiàn)在隨著股價跳崖到5.88美元,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被指逐漸喪失在電商行業(yè)的話語權(quán),那么它為什么會跌出電商第一陣營呢?經(jīng)濟之聲特約觀察員21世紀(jì)商業(yè)評論主編吳伯凡就此分析。
吳伯凡:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前面臨的真正的危機還不在于這些運營型的危機,而是戰(zhàn)略型的危機,導(dǎo)致戰(zhàn)略型危機的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)人對電子商務(wù)的狹隘理解和對電子商務(wù)缺乏足夠的想象力。B2C電子商務(wù)的原始突破點是網(wǎng)上書店,這是由圖書這種商品本身的特點決定的,圖書只不過是一種信息載體,公認的物流難度最低的產(chǎn)品,也正是由于圖書的這種特點,最早的電子商務(wù)網(wǎng)亞馬遜以及在中國的追隨者當(dāng)當(dāng)、卓越都是以網(wǎng)上書店起家。
隨著商業(yè)生態(tài)的變化,企業(yè)需要不斷的調(diào)整和重新定義自己的業(yè)務(wù)內(nèi)涵,以創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)來滿足客戶的需求,如亞馬遜通過圖書業(yè)務(wù)單點突破,全面擴張,成為一個提供豐富產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售商。相比之下自稱是中國亞馬遜的當(dāng)當(dāng)一直只是把自己當(dāng)成是一個簡單的網(wǎng)上書店,既沒有縱向的業(yè)務(wù)深耕,也沒有橫向的業(yè)務(wù)擴張,直到2010年上市,當(dāng)當(dāng)仍然是一家以賣書為主業(yè),以基價為唯一的競爭手段的網(wǎng)上書店。即使到現(xiàn)在為止,當(dāng)當(dāng)?shù)匿N售總額當(dāng)中有超過2/3仍然是來自于圖書業(yè)務(wù)。
作為中國最早的B2C電商網(wǎng)站代表公司,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)本來可以傲視后來者,但是為什么反倒因為起家的圖書業(yè)務(wù)陷入困局當(dāng)中呢?
吳伯凡:長期從事圖書銷售讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉儲和物流水平,規(guī)模和能力上一直處于較低的水準(zhǔn)。而對于網(wǎng)絡(luò)零售來說,倉儲和物流的能力、售后服務(wù)能力越來越成為競爭的焦點,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低水平的物流嚴重的限制了其業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張和服務(wù)質(zhì)量的提高,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流能力被其主營業(yè)務(wù)及圖書配送牢牢限制住了,而且屬于不自知的狀態(tài),讓它涉足更廣泛的網(wǎng)絡(luò)零售時步履蹣跚、力不從心。就像柯達被膠卷綁架無法大力發(fā)展數(shù)碼相機業(yè)務(wù),諾基亞被功能手機綁架,無法在智能手機上大有作為一樣,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被自己的網(wǎng)上圖書銷售上的先發(fā)優(yōu)勢所綁架,無法在縱向和橫向兩個維度上重新界定和擴張自己的業(yè)務(wù)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)悄悄發(fā)生變化的時候,原有的業(yè)務(wù)模式和競爭手段在不知不覺中失效,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在艱難的熬過了漫長的冬天之后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)這個春天并不屬于自己,自己很可能要滯留在新的冬天里頭,生死未卜。
文章編輯: 365webcall在線客服(www.365webcall.com)
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