如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 2012-06-20
應(yīng)濟(jì)南電臺(tái)邀請(qǐng),做為專家嘉賓,邵珠富做客知名節(jié)目“我能贏”,這是一檔由營(yíng)銷(xiāo)專家和企業(yè)主互動(dòng)的欄目,有很大影響力,而我談的話題就是情感營(yíng)銷(xiāo),蓋因國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界朋友送我的那個(gè)“情父”外號(hào)和那句“單位是教父,出門(mén)是情父”流行語(yǔ)。其實(shí),在這里的情父的“父”不是情夫的“夫”,是情感營(yíng)銷(xiāo)之父的意思,這當(dāng)然是謬贊,因?yàn)榍楦袪I(yíng)銷(xiāo)不是我的獨(dú)創(chuàng),我沒(méi)有資格成為“之父”。做完節(jié)目后,還是不斷接到朋友們的咨詢,為幫助更多人,特將相關(guān)內(nèi)容整理如下,以期對(duì)企業(yè)主有所啟示——
其實(shí),情感營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在
情感營(yíng)銷(xiāo)并非營(yíng)銷(xiāo)情感,“情父”也與“情夫(婦)”不搭。情感營(yíng)銷(xiāo)更多時(shí)候是在常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上的一種催化劑,是企業(yè)在常規(guī)招數(shù)效果不明顯情況下的一種新的嘗試和思維。
情感營(yíng)銷(xiāo)離我們并不遠(yuǎn),它甚至無(wú)處不在。舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子,上個(gè)月和亞洲財(cái)富論壇講師李志信一起去華泰保爾講課,當(dāng)主持人端出葡萄招待時(shí),李總說(shuō)他從不吃葡萄,但當(dāng)主持人告訴他這是陳經(jīng)理專門(mén)從新疆帶回來(lái)的時(shí),李總還是禮貌性吃了一點(diǎn),當(dāng)他看到陳經(jīng)理是個(gè)大美女,而且陳經(jīng)理告訴他,這是專門(mén)為他捎來(lái)的時(shí),李總竟吃了小半盤(pán)。從“不吃葡萄”到“象征性吃一點(diǎn)”再到“吃了小半盤(pán)”,毫無(wú)疑問(wèn)作為營(yíng)銷(xiāo)專家的李總,還是“被營(yíng)銷(xiāo)”了,被情感營(yíng)銷(xiāo)給營(yíng)銷(xiāo)了。這個(gè)例子一方面告訴我們,情感營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在;另一方面告訴我們,其實(shí)平時(shí)我們都在有意或無(wú)意地用情感營(yíng)銷(xiāo)了,所以聽(tīng)眾對(duì)情感營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該陌生。
大小生意其實(shí)都需要情感營(yíng)銷(xiāo)
中央電視臺(tái)曾經(jīng)播放過(guò)一個(gè)“媽媽洗腳”的公益廣告片,打動(dòng)了無(wú)數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中國(guó)人,毫無(wú)疑問(wèn),這就是情感營(yíng)銷(xiāo)的成功。
前幾年國(guó)內(nèi)有一款知名保健品,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,策劃人知道常規(guī)辦法很難撬動(dòng)對(duì)自己健康非常自信的男人,為此他們獨(dú)辟蹊徑,主打男性的產(chǎn)品竟然選擇了以女性為突破口,而且大獲成功,廣告語(yǔ)是“老公,煙戒不了,洗洗肺吧”,這也是情感營(yíng)銷(xiāo)的成功。
早在上大學(xué)時(shí),邵珠富就專門(mén)幫學(xué)校門(mén)口的蘋(píng)果攤販賣(mài)蘋(píng)果,當(dāng)時(shí)我建議攤販將蘋(píng)果兩個(gè)一對(duì)挑選出來(lái),用紅頭繩系在一起,美其名曰“愛(ài)情果”,專門(mén)賣(mài)給那些談戀愛(ài)的男女生,結(jié)果效果好得不得了,利潤(rùn)也高出了近一倍,由此可見(jiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的魅力。
成功的情感營(yíng)銷(xiāo)讓人印象深刻
除上面講的“媽媽洗腳”的廣告,邵珠富在清華大學(xué)和山大等學(xué)校講課時(shí)都講到過(guò)這樣一個(gè)例子:一個(gè)乞丐乞討,面前紙板上寫(xiě)著“我什么都看不見(jiàn)”,結(jié)果扔錢(qián)者寥寥,正巧一詩(shī)人路過(guò),決定幫助乞丐一把,順手在紙板上加了幾個(gè)字,變成了“春天來(lái)了,風(fēng)景很美,我什么都看不見(jiàn)”,結(jié)果呢?不到半個(gè)小時(shí),他盛錢(qián)的盤(pán)子就滿了。
加了幾個(gè)字,引起了過(guò)路行人同情和共鳴,人們的善心被激發(fā)出來(lái)了,效果也就上來(lái)了。
一個(gè)好的情感營(yíng)銷(xiāo),必須是能引起消費(fèi)者共鳴的,必須是能打動(dòng)消費(fèi)者心靈的。比方說(shuō)這幾年有人在研究回憶營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)某一特定場(chǎng)景回憶,達(dá)到與消費(fèi)者共贏的目的。在生產(chǎn)資料過(guò)剩前提下,拿出50年代、60年代、70年代的東西來(lái)曬一曬,有時(shí)候會(huì)達(dá)到讓人眼前一亮的營(yíng)銷(xiāo)效果,比方說(shuō)對(duì)70后們的英語(yǔ)課本的“Liping”和80后英語(yǔ)課本上的“Hanmeimei”等的回憶營(yíng)銷(xiāo),就能觸發(fā)消費(fèi)者心靈。比方說(shuō),直到現(xiàn)在邵珠富還會(huì)經(jīng)常腦海里出現(xiàn)“Whatisyourname?Mynameisliping.”這樣的內(nèi)容。
一個(gè)讓濟(jì)南人頓足的情感營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
電視劇《還珠格格》中有一句經(jīng)典臺(tái)詞好多人耳熟能詳,那就是“你還記得大明湖邊的夏雨荷嗎?”,一句話,將“大明湖”景點(diǎn)植入到了《還珠格格》全劇中,并隨電視劇熱播推向了全國(guó),只可惜有關(guān)部門(mén)面對(duì)大好機(jī)會(huì)無(wú)動(dòng)于衷,并沒(méi)有趁勢(shì)做一些情感營(yíng)銷(xiāo)的舉措,比方說(shuō)將大明湖打造成一個(gè)“愛(ài)情之湖”或是“艷遇之湖”抑或是“邂逅之湖”,都會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)形成不小的影響力,結(jié)果他們什么也沒(méi)有做,白白流失了大好宣傳時(shí)機(jī)。
去過(guò)云南麗江的人都知道,麗江是有名的艷遇之都,盡管可能在那里你什么也遇不到,但仍然會(huì)令無(wú)數(shù)的青年男女們心向往之,這就是情感營(yíng)銷(xiāo)的力量。可惜大明湖們沒(méi)有這樣的營(yíng)銷(xiāo)思維,更不懂得這樣的情感營(yíng)銷(xiāo),盡管有這樣的一個(gè)好的機(jī)會(huì)卻并不會(huì)抓住。
甲醛檢測(cè)也可植入情感營(yíng)銷(xiāo)
有聽(tīng)眾問(wèn),他是從事甲醛檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目的,不知道能不能利用一下情感營(yíng)銷(xiāo),對(duì)此邵珠富給的答案是“完全可以”。
可以試想一下,甲醛檢測(cè)一個(gè)非常重要的目的就是在于檢測(cè)一下新裝修房屋是否含有太多有害身體健康的甲醛,目的是為了讓居住的人感覺(jué)到安全與健康,既然如此,自然也可以植入情感營(yíng)銷(xiāo)了。
“花多少錢(qián),也沒(méi)有一家人的健康重要”,“愛(ài)家人,就給新‘家’檢測(cè)一下”,“愛(ài)她,就送她一個(gè)放心住的‘家’”等等廣告語(yǔ),不是正包含著濃濃的關(guān)懷之情(親情、友情、愛(ài)情)嗎?相信自己的親人、朋友、愛(ài)人看到這樣的廣告語(yǔ)后,想無(wú)動(dòng)于衷也難。
休閑食品如何做情感營(yíng)銷(xiāo)
一位女企業(yè)主打來(lái)電話,告訴邵珠富她銷(xiāo)售世界各國(guó)的休閑食品,能否可以植入情感營(yíng)銷(xiāo)?對(duì)此邵珠富同樣給予了正面的回答。
在得知對(duì)方的目標(biāo)人群為80后、90后等年輕時(shí)尚人群后,邵珠富告訴女老板,“離心最近的地方就是胃”了,限于當(dāng)前條件,你可能沒(méi)法帶自己的女友周游世界,但你可以讓她身在濟(jì)南就能吃到來(lái)自世界各地的美味了,豈不又是一個(gè)成功的情感營(yíng)銷(xiāo)?
巴西烤肉店能否進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)
一位55歲的巴西烤肉店老板給電臺(tái)打來(lái)電話,告訴邵珠富他的店提供的菜品和服務(wù)均還不錯(cuò),但經(jīng)營(yíng)卻一直不慍不火的,不知道能否進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)。
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文章編輯: 365webcall網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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