兩周營收100萬 GO桌面在Google Play上是怎么做的？
來源:網站推廣 2013-03-08
編者按:本文為3G門戶&GO桌面技術副總裁黃愛華應PingWest之邀,獨家撰寫的文章,分享了3G門戶是如何借助Google Play做國際化市場的,他在文中也分享了GO桌面產品的開發(fā)和運營經驗,以及在產品的海外推廣中總結出的“Google play最在意的10件事”。以下為正文:
2012年底, GO桌面(GO Launcher)團隊在Google Play推出Next Launcher 3D桌面,定價15.99美元,上線兩周登上Google Play個性化分類“創(chuàng)收最高”榜首位置,全球銷售突破100萬元人民幣。業(yè)內普遍認為App做營收,Google Play比App Store難得多,所以很多朋友好奇Next Launcher是如何獲得這個商業(yè)成績的。
年前,應朋友的要求在廣州一次開發(fā)者沙龍上圍繞“Next Launcher 3D”項目跟大家做過一次分享,內容涉及如何借助Google Play做國際化市場,如何做Android平臺收費項目和Google Play最在意的10件事�；貋砗蠼Y合沙龍速記,加上這幾年來開發(fā)運營GO桌面的一些經驗,寫成這篇文章,希望能給廣大開發(fā)者帶來一些幫助。
如何一個用戶一個用戶地獲取國際市場
Next Launcher 3D桌面在商業(yè)上的突破得以實現,有賴于GO桌面系列龐大的用戶規(guī)模。因為國內安卓應用市場的情況比較復雜,這里只和大家分享GO桌面是如何一個用戶一個用戶地獲取海外市場的。
移動應用的用戶擴散也遵循美國社會學家埃弗雷特·羅杰斯(E.M.Rogers)著名的“創(chuàng)新擴散”模型。針對不同階段和不同特征的用戶需求,我們的產品設計或推廣策略也一定要有所不同。產品研發(fā)初期針對的用戶是敢于冒險、力求改變、愿意傳播的“創(chuàng)新者”,他們一旦選擇你的產品就會果斷充當“意見領袖”。因此在產品初期要找準這些用戶,先滿足他們的功能需求和用戶體驗,并在這個用戶區(qū)域推廣,效果是最好的。
2010年,GO桌面第一個版本上線時,除了Google Play,我們專門選擇了國外著名的移動開發(fā)社區(qū)如XDA-Developers等網站向用戶推介。同時,我們積極了解用戶需求,參與討論并聽取用戶的意見,不斷提升產品功能優(yōu)化體驗,讓GO桌面成功獲得了第一批海外的種子用戶。不久,這款產品被知名科技博客Lifehacker注意和報道,使得GO桌面在國際創(chuàng)新型用戶中逐漸獲得了第一批擁躉。
當產品擴散超過約16%的人群(Innovators和Early Adopters)后,會出現大批跟隨型用戶(Early Majority和Late Majority),此時用戶規(guī)模會出現爆發(fā)性增長。GO桌面目前正處于這個增長區(qū)域之中。2013年1月,據第三方數據機構App Annie發(fā)布的數據,按總下載量計,GO桌面在眾多Google Play開發(fā)團隊中,已躋身全球前五。這樣的成績與GO開發(fā)團隊對國際市場和海外用戶的深入理解密不可分。
當一款產品周期接近所謂的“爆點”,如果后繼的創(chuàng)新跟不上,它的用戶體量和規(guī)�；揪痛_定了。因此,如果你的產品成長速度開始放緩,就需要推出新功能或產品刺激用戶。
2012年,我們開始籌劃Next Launcher 3D桌面,定位為面向國外高端用戶做付費產品。這款應用定價為15.99美元,在定價中屬于高富帥了。我們特別開發(fā)了基于OpenGL的3D引擎,并在此基礎上實現了炫酷3D特效以及平滑的操作體驗。Next Launcher 3D桌面采用敏捷開發(fā)模式,在國外內測的用戶反饋聲中不斷優(yōu)化產品,反復進行修改和測試,有些模塊甚至被多次推翻重來。確保這款產品更能符合國際用戶的審美和體驗。
在2012年12月7日,Next Launcher正式上線,售價15.99美元(約合人民幣100元),并很快攀升至Google Play個性化分類“創(chuàng)收最高”第一位置。兩周之后,Next Launcher在Google Play銷售額突破100萬元人民幣。
在我看來,用戶是在為這個產品的極致體驗埋單。
面對質疑和偏見,如何獲得國際用戶的心
海外用戶對中國創(chuàng)業(yè)團隊和來自中國的產品常常會抱有偏見,這是一個必須面對的問題。我的同事曹明寫了一篇《我在硅谷墾荒的180天》,詳述了如何打破這種“偏見”獲取商業(yè)合作伙伴的信任。這里我主要談如何打破普通國際用戶的偏見,并得到他們的認可和提高國際市場的用戶留存率。
我推薦一種非常簡單但很有效的方法,那就是:注重和用戶的互動,及時收集用戶反饋和打消用戶疑慮。
2010年底,GO桌面進入海外市場獲得用戶關注的同時,也有另一種聲音出現。他們質疑GO Dev Team的背景,質疑這款好用的產品不做收費,是否有什么其他目的(比如竊取用戶隱私信息等)。后來,我們通過郵件、回帖等形式介紹GO Dev Team是什么樣的開發(fā)團隊,我們在中國的商業(yè)模式是什么。告訴他們,GO桌面希望先給用戶提供優(yōu)質的服務,后續(xù)再會考慮向用戶推出增值付費服務。團隊不斷通過各種渠道和方式,耐心真誠地解釋產品,以此來打消用戶的疑慮。不只是用你的產品,更希望知道你的意圖以及自己的信息是否處于安全狀態(tài),國際用戶非�？粗剡@些。
與國內不同的是,海外用戶非常愿意與開發(fā)者交流。如果你愿意互動,及時反饋,很容易會贏得他們的信任和認可。這樣做的結果是,很多用戶會在評論和論壇里面說:GO Dev Team團隊的確是負責任的,我跟他寫了郵件,竟然都有回復;我給他提了意見,很快得到了解決——這些來自用戶的反饋對開發(fā)者和產品絕對有正向的效果。
當產品發(fā)展到了一定規(guī)模,自己建立交流平臺就非常有必要,讓用戶之間互動,培養(yǎng)資深用戶。對于一些基本問題,用戶之間會相互討論解決,這可以為開發(fā)者分擔大量服務用戶的精力,同時培養(yǎng)忠誠用戶和建立品牌口碑。
另外,開發(fā)者要密切關注用戶數據,并進行有效的分析。我建議大家在發(fā)展初期可以直接采用國外第三方的數據統(tǒng)計產品,而當產品積累到一定用戶規(guī)模時,著手建立自己的用戶統(tǒng)計。它能夠幫助你跟蹤產品及用戶的變化,及時修正產品,必須要做。
國際化的移動互聯(lián)網也需要本地化
做國際化產品嚴格來說并沒有固定規(guī)律可循,但有一個重要的問題要考慮——本地化。雖然移動互聯(lián)網通過App應用在某種程度上實現了國際化,但并不意味著同一款產品不做任何調整就可以通殺所有國家的用戶,不同國家/地區(qū)的風俗習慣、用戶品味、付費意愿差別非常大,必須認真考量。
GO桌面70%的用戶分布在海外,這意味著我們必須針對這些來自不同國家的用戶做好本地化工作。這個教訓我們埋過單。
2012年,GO桌面推出全新的“超級主題”概念,它是由傳統(tǒng)靜態(tài)主題升級而來的動態(tài)主題,用戶體驗的反饋很好。第一款超級主題叫“德魯伊”非常受歡迎,發(fā)布一周安裝量就超過50萬,進入美國、韓國、印度、中國等Google Play個性化分類榜前十,用戶評分超過4.9。我們注意到印度的用戶評價很高,而阿拉伯國家的用戶罵得就很兇,研究之后發(fā)現這個主題的名字和他們的宗教都有關系,可能被誤讀為某種冒犯。我們馬上在Google Play里面屏蔽了阿拉伯國家,接下來評論和下載繼續(xù)一路高歌。
Google Play本地化的體現是多語言,多國家覆蓋,這一點非常值得重視�，F在GO桌面已經覆蓋的30多種語言,100多個國家。因為,對于一個應用而言,覆蓋的國家越多,則意味著全球的用戶量會越大。這一點,在我們發(fā)布的Next Launcher 3D桌面這款收費應用后得到了很好的驗證。
賺到200萬,因為選對了收費模式
數據監(jiān)測機構App Annie最新調查結果顯示:目前蘋果應用商店App Store收入仍比Google Play高出350%,但Google Play去年四季度的收入增長率為200%,App Store僅為20%。如果一直按這樣的增速增長,Google Play收入將在今年下半年或2014年年初超過蘋果App Store。
面對廣闊的海外市場和更多的掘金機會,國內應用如何在海外順利運營,找到適合自己的商業(yè)模式,對很多中國開發(fā)者來說都是不小機遇和挑戰(zhàn)。經過幾年發(fā)展,GO桌面已經達到商業(yè)變現的用戶規(guī)模。2012年,我們進行了一些商業(yè)嘗試,下面跟大家分享一些從實踐得來的心得。
在上面的圖表中,我將海外移動應用產品的典型貨幣化方式大致總結為五類:
第一類是免費應用+廣告。這種方式比較多見,應用免費,里面附帶一些廣告,廣告形式有傳統(tǒng)的Banner,也包括積分墻或是交叉推廣,用你的流量換取廣告的費用。目前,包括整個Google Play有70~80%的收入都來自這個模式。
第二類是應用免費但是功能有限。用戶付錢才能得到更好的功能或服務,這是免費-增值模式。
第三類是直接付費,這是App銷售中最常見的貨幣化方法。
第四類是付費增值,應用本身就是收費的,用戶需要更高層級的功能還要付費,這種通常出現在游戲類應用中。
第五類是訂閱,比較適合內容型和黏性較高的應用。
相對于國內市場,在海外市場做產品最大的好處在于更容易貨幣化,因為國外用戶已經養(yǎng)成付費習慣。移動應用收費模式雖然在國外比較清晰,但是,國內開發(fā)者還是要好好分析自己的產品和用戶,再確定一個適合自己的收費模式。
怎樣確定你的應用適用什么樣的收費模式?這里,我先給大家分享移動應用數據分析公司Flurry發(fā)布的一個圖表,它把所有類型的應用分布在四個象限圖中,橫軸是90天的留存率,縱軸是每周打開頻率。根據打開頻次和留存率的不同,建議為產品選取不同的收費模式。例如,我們的GO短信產品,用戶一旦使用每天都會打開很多次,留存率和打開頻次都很高,因此比較適合廣告和功能訂閱模式。
GO系列應用嘗試了多種收費模式,目前占比比較大的是廣告和直接收費。
另外,開發(fā)者還要重視到,當產品積累到一定的用戶規(guī)模,品牌效應形成后,其優(yōu)秀的衍生產品也會受到關注�；贕O桌面等GO系列軟件在全球市場份額和下載排名,使得GO品牌在國際用戶中積累了一定口碑和知名度,這也為Next Launcher的付費定位打下了堅實的基礎。
附:Google Play最在意的10件事
中國的第三方Android市場多如牛毛,發(fā)布一個產品需要多次提交,而且市場公正性也難以保障,有些市場不花錢,下載量再大也不會上榜。在國際市場上,幾乎所有的下載量都來自于Google Play,它的推薦、排名相對公平,其生態(tài)公平、健康。
但是,為了保障生態(tài)系統(tǒng)的健康運轉,Google Play也有設置了繁瑣的規(guī)則,讓國內開發(fā)者頭痛不已。經常有同行會抱怨,應用剛提交就被下架了。其實,這些都是對Google Play運營規(guī)則不夠了解,以及對國外文化上理解的偏差所導致的。憑借GO系列應用這兩年來在海外市場推廣所積累的經驗,我特別總結了“Google Play最在意的10件事”,包括了開發(fā)者非常容易觸及的“雷區(qū)”。這些GO桌面曾經的經驗和教訓,希望能為同行們提供些參考。
1、 侵權行為
中國開發(fā)者常有使用非原創(chuàng)資源的壞習慣,隨意在網上搜到一些圖片或卡通形象就用到自己的產品上并發(fā)布到Google Play,但國外對版權監(jiān)管極為嚴格,很多影視、動漫公司都有專業(yè)團隊實時檢查,一旦發(fā)現侵權行為告到谷歌,這款產品就會被下架,甚至被封掉帳號。
2、 影響排名公正
影響排名公正的做法也是國內開發(fā)者常出現的問題。比如,經常有中國開發(fā)者,為了用SEO做排名,在產品說明里寫上“這個應用和你聽說的某某應用一樣”。這其實是Google非常反感的keyword spam,請千萬不要耍這種小聰明,Google Play對惡意影響排名公正的做法非常嚴厲。
3、 下載外鏈
下載外鏈最容易觸犯到Google Play的底線。如果你將產品鏈接到自己的服務器上下載,那是決不被允許的。
4、 第三方支付
如果打算通過Google Play出售應用盈利的話,你必須先建立一個Google Checkout商戶賬號,決不能使用任何第三方支持平臺。
5、惡意應用
無論是國內和國際市場,惡意應用的出現都會極大影響用戶體驗,甚至影響該開發(fā)團隊在應用平臺的信譽度。Google對提高安卓市場的安全性極為重視,現在已引入惡意應用掃描器,一旦發(fā)現有侵害的惡意應用會及時發(fā)出警告,或將直接封掉帳號。
6、其它違法行為(賭博、仇恨、暴力、色情…)
在Google Play中,任何賭博、仇恨、暴力、色情等應用都是被禁止的。如果,有涉及賭博主題和模擬賭博游戲,或是包含性暗示內容及性內容的應用,必須嚴格分級“青少年級”或“成人級”。
如果國內的開發(fā)者能遵守上述6點,能保證您的應用在Google Play生存下去。而接下來的4大準則若能做到,你的優(yōu)秀產品應該可以在Google Play中如魚得水。
7、應用權限
Google Play作為幾乎是海外唯一的安卓平臺下載渠道,流量非常大,如果它推薦你的應用,將會使產品的下載量暴漲。但是,如果你將應用附加不必要的額外權限,很可能會成為產品在市場推廣上的阻礙。
8、安卓設計準則(Android Design Guideline)
安卓平臺上的應用需要具有典型的Android特征,符合Android設計規(guī)范。對于做跨平臺應用產品的開發(fā)者來說,這一點非常容易混淆,一些安卓應用UI設計經常會有明顯的iOS的痕跡。如果一個應用產品左上角是iOS風格的退出、返回按鍵,那么這個應用肯定不會被Google Play列為被推薦對象。
9、充分本地化
當你的產品已足夠優(yōu)秀時,如何能更容易獲得Google Play的青睞呢?我的建議是,首先要讓你的產品充分的本地化。例如,對產品進行多語言翻譯,盡量覆蓋更多的國家,因為目前Google Play中的推薦很多做不到分國家推薦。假如,一個德國人看到你的應用,產品描述里面最好是德語而不是英語,這樣受到推薦的概率會大很多。
10、為平板適配
最后一個值得重視的是,所開發(fā)的應用要盡量適配多種終端,特別是適配平板。安卓平臺比較特別的是,它希望你的APK(AndroidPackage)可以適配手機也可以適配平板,這不僅僅是移動智能終端的發(fā)展趨勢,也是Google Play評定是不是優(yōu)秀應用的標準之一。
文/黃愛華(3G門戶&GO桌面 技術副總裁)
文章編輯: 365webcall免費在線客服(www.365webcall.com)
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