當(dāng)國內(nèi)電商企業(yè)們?cè)赑C端殊死搏殺的時(shí)候，移動(dòng)端新一輪的戰(zhàn)役又打響了，京東CEO劉強(qiáng)東在一次小范圍的媒體活動(dòng)上稱，京東2012將發(fā)力移動(dòng)端，京東僅電子書一項(xiàng)投入已逾千萬人民幣;手機(jī)淘寶市場(chǎng)總監(jiān)盧中濤對(duì)鳳凰網(wǎng)科技透露，手機(jī)淘寶2012年的資金投入規(guī)模超億元;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)移動(dòng)事業(yè)部副總裁胡毅透露，對(duì)移動(dòng)端話持續(xù)資金投入，支持力度為高級(jí)別。
提前籌劃布局搶占地盤是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擅長并常做的事，一位手機(jī)安全領(lǐng)域的CEO對(duì)鳳凰網(wǎng)科技說，未雨綢繆的做法在國內(nèi)這樣惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中總是特別奏效，因?yàn)樗劳龊偷归]總是旦夕間的事。
迎合用戶手機(jī)端成傳統(tǒng)B2C必爭(zhēng)之地
移動(dòng)端戰(zhàn)略對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站最直接的利處，用樂淘網(wǎng)副總裁陳虎的話說就是，多了一個(gè)銷售渠道，可以獲取更多的新用戶。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)移動(dòng)事業(yè)部副總裁胡毅對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示，移動(dòng)是未來的大趨勢(shì)，是電商的必走之路，及早布局，有利無弊。
他表示，移動(dòng)電子商務(wù)的大背景是用戶終端使用行為的變遷，隨著智能手機(jī)的使用越來越普及，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)只能迎合用戶購物行為的變化，另外，智能手機(jī)也將給購物帶來一些新的特征，如：線上線下的融合、購物社交化等等。
凡客誠品公關(guān)部透露，2011年凡客手機(jī)客戶端總用戶量突破400萬，手機(jī)凡客WAP站PV破千萬，最高日單量突破5萬單。2011年在手機(jī)上購買凡客商品的用戶全年平均下單3-4次，全年最高日單量突破5萬單。來自移動(dòng)端的訂單量已經(jīng)占總訂單量的10%.
垂直移動(dòng)B2C買賣寶副總經(jīng)理劉洪飛談及傳統(tǒng)電商對(duì)移動(dòng)端開始青睞的原因，分析了三個(gè)原因：一、移動(dòng)端是對(duì)PC端上網(wǎng)時(shí)間的延長;二、更有效的利用用戶的閑散時(shí)間瀏覽商品;三、移動(dòng)端的用戶數(shù)是PC端的幾倍。
2012年將是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等大型B2C發(fā)力的一年，也是純移動(dòng)電商企業(yè)面臨壓力和改變的一年。易觀數(shù)據(jù)顯示，2010年中國手機(jī)購物市場(chǎng)規(guī)模約41億元，而預(yù)計(jì)今年的交易額將逼近100億。雖然手機(jī)端業(yè)務(wù)對(duì)PC端業(yè)務(wù)還不具備替代性，但是從長遠(yuǎn)來看，也必然成為B2C市場(chǎng)在2012年收入增長的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>
手機(jī)端B2C投入周期長無技術(shù)門檻
公開信息顯示，鞋類B2C網(wǎng)站樂淘是國內(nèi)第一家涉足移動(dòng)端的B2C網(wǎng)站，盡管樂淘CEO畢勝所言“電子商務(wù)是一個(gè)騙局”還猶言在耳，但是，“剩者為王”卻也成為其堅(jiān)持下去的理由之一。
2010年9月樂淘發(fā)布iPhone客戶端，成為國內(nèi)第一家做APP實(shí)物銷售類的B2C.到2011年8月，樂淘手機(jī)客戶端Symbian的V5版首發(fā)，APP應(yīng)用基本覆蓋了主流的蘋果、安卓手機(jī)平臺(tái)系統(tǒng)。截至當(dāng)前，樂淘APP客戶端每月下載激活量約16萬，樂淘客戶端下載激活量共計(jì)160萬，占比6.5%.
樂淘副總裁陳虎對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示，樂淘從2010年下半年制定了移動(dòng)端的策略，目前看來，利處就是多了一個(gè)銷售渠道，可以獲取更多的新用戶，并且當(dāng)用戶隨時(shí)隨地產(chǎn)生購物需求時(shí)可以直接形成訂單，此外更大的價(jià)值在于當(dāng)用戶成為老用戶時(shí)，市場(chǎng)成本會(huì)直接降低為零，他透露，從移動(dòng)端產(chǎn)生的訂單量是每天2000單，占總訂單量的20%.
陳虎坦言，但是有利就有弊，弊端就是移動(dòng)需要一定的持續(xù)的投入，對(duì)于中小型電商，以及技術(shù)背景不夠深厚的公司而言成本較高，周期較長。
淘寶無線市場(chǎng)部總監(jiān)盧中濤對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示，對(duì)于手機(jī)淘寶來說，技術(shù)并不能成為與垂直B2C等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的門檻，手機(jī)淘寶的定位是綜合購物平臺(tái)。
垂直B2C買賣寶副總經(jīng)理劉洪飛在談到傳統(tǒng)電商的進(jìn)入門檻時(shí)坦言，傳統(tǒng)電商因?yàn)橘Y金優(yōu)勢(shì)可能會(huì)使他們對(duì)一些廣告位進(jìn)行搶奪，包括一些性價(jià)比不是那么高的位置。
劉強(qiáng)東表示，京東各種移動(dòng)客戶端的下載量接近1千萬，但激活比例不高，每天訂單數(shù)在1.5萬—1.7萬。預(yù)計(jì)今年年底到明年上半年將是我們各種移動(dòng)客戶端入口銷售比例大幅度增長的時(shí)候，我們預(yù)計(jì)會(huì)增長到20%—25%。
中小電商資金投入門檻淘寶、當(dāng)當(dāng)重金布局
毫無疑問，淘寶作為PC端最大的B2C，是否可以復(fù)制優(yōu)勢(shì)到移動(dòng)端再奪老大寶座呢?鳳凰網(wǎng)科技連線淘寶無線市場(chǎng)部總監(jiān)盧中濤，他給出了一組數(shù)據(jù)，手機(jī)淘寶業(yè)務(wù)2010年成交量為18個(gè)億，2011年118個(gè)億，2012年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)5倍增長。
他稱，因?yàn)槭謾C(jī)端與PC端的情況不同，所以并不打算完全復(fù)制PC端的淘寶模式，他稱，現(xiàn)在手機(jī)淘寶的業(yè)務(wù)組成是WAP+客戶端，其中來自WAP的成交量占60%，來自客戶端的成交量占40%，預(yù)計(jì)，2012年，來自客戶端的成交量會(huì)提升到50%.
他透露，手機(jī)淘寶與三大運(yùn)營商合作，將在前期對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行全線預(yù)裝覆蓋，對(duì)于淘寶對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)的資金投入，他稱不方便透露，但表示投入級(jí)別上億元人民幣。
作為已經(jīng)上市的電子商務(wù)公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的所花的每一分錢都會(huì)在財(cái)報(bào)中有所顯示，盡管如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)移動(dòng)事業(yè)部副總裁胡毅仍強(qiáng)調(diào)，移動(dòng)電子商務(wù)是當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略領(lǐng)域，會(huì)持續(xù)加大投入，會(huì)把主要的資源投入到客戶體驗(yàn)的提升上，而不是盲目燒錢搶客戶。
胡毅透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最近一期財(cái)報(bào)顯示，移動(dòng)終端每日下單量達(dá)到數(shù)萬單，移動(dòng)應(yīng)用的激活量已經(jīng)達(dá)到百萬以上，目前占比大概5%—10%，增速大大高于通過電腦下單的人數(shù)。
分析師陳壽送認(rèn)為，電商企業(yè)布局移動(dòng)端是大勢(shì)所趨，而技術(shù)和資金投入都不是決定性門檻，進(jìn)入早晚也不會(huì)是決定性制勝因素，陳壽送認(rèn)為移動(dòng)端電商布局陣營將會(huì)完全復(fù)制PC端，也就是PC端一、二線陣營仍會(huì)是移動(dòng)端一、二線陣營。
另有分析人士認(rèn)為，生態(tài)體系構(gòu)成=貨源價(jià)格+訂單處理+技術(shù)后端支持，其中大型電商會(huì)采取手機(jī)預(yù)裝并且設(shè)立自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而中小電商會(huì)采取依靠傳統(tǒng)第三方技術(shù)支持來開發(fā)移動(dòng)端用于降低成本。
移動(dòng)支付尚不成熟京東等采取自建支付通道
與電商企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入移動(dòng)端的豪舉形成明顯反差的是移動(dòng)支付的落后，易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為，鑒于移動(dòng)端支付手段并不成熟，電商企業(yè)可能會(huì)考慮貨到付款來降低支付門檻和開發(fā)成本。
問及移動(dòng)支付是否安全時(shí)，樂淘網(wǎng)副總裁陳虎稱，現(xiàn)階段移動(dòng)端支付尚不存在安全問題，原因在于移動(dòng)支付是基于成熟的互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建的，在使用環(huán)境、流程方面有較復(fù)雜的驗(yàn)證機(jī)制和防范措施，足以達(dá)到普通支付的安全標(biāo)準(zhǔn)。
陳虎透露，國內(nèi)不同規(guī)模的B2C網(wǎng)站布局移動(dòng)端的策略不同，具有一定規(guī)模的公司必然追求最好的用戶體驗(yàn)以及長期較低的費(fèi)率，而小公司重點(diǎn)在于解決主流支付問題。
對(duì)此，鳳凰網(wǎng)科技連線了網(wǎng)秦手機(jī)安全專家鄒仕洪博士，他表示，目前的情況是，主流電商終端相對(duì)安全，均具備一定的密碼驗(yàn)證和支付確認(rèn)措施，但是，由于目前手機(jī)黑客通常會(huì)根據(jù)攻擊目標(biāo)的安全系數(shù)來調(diào)整自己的攻擊方法，在未能及時(shí)辨別的狀態(tài)下，用戶仍然存在有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。
他透露，而且手機(jī)端中小電商的安全情況也存在差異，從布局模式來看，目前電商移動(dòng)支付應(yīng)用主要采用做平臺(tái)和做垂直兩種模式，部分電商應(yīng)用采用購物信息導(dǎo)航形式，通過歸納網(wǎng)絡(luò)信息為用戶提供海量購物訊息，另有部分小型手機(jī)電商主攻垂直領(lǐng)域，以專注某一領(lǐng)域作為自己的安身方式。
他透露，小型電商為了盡可能多的方便客戶支付，會(huì)想辦法支持最大眾化的支付渠道，比如支付寶、財(cái)付通，及各種網(wǎng)銀。大型電商就有本錢和支付討價(jià)還價(jià)或自建支付通道，比如京東。但就安全風(fēng)險(xiǎn)來說，是一樣的。
對(duì)此說法，快錢CEO關(guān)國光對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示，就目前形勢(shì)來講中小電商對(duì)移動(dòng)支付無布局。但就移動(dòng)終端布局來講，中小電商相對(duì)流量?jī)?yōu)勢(shì)較大型電子商務(wù)企業(yè)，其移動(dòng)終端的配備更需要重視細(xì)節(jié)，比如在下載、操作、消費(fèi)者所在區(qū)域特性等流程上，做精做細(xì)，畢竟消費(fèi)者只會(huì)對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)上能有個(gè)性化、更加便捷的移動(dòng)終端產(chǎn)生興趣。
移動(dòng)端收入規(guī)模淘寶第一垂直B2C第二
買賣寶公司是一家做垂直電商的公司，也是最早涉足移動(dòng)電商的企業(yè)，其副總經(jīng)理劉洪飛表示，移動(dòng)端電商資金的投入明顯小于PC端，但是同樣，訂單也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于PC端，這源于廣告主還并未完全認(rèn)可，所以投入力度有限。
在談到對(duì)移動(dòng)電商會(huì)造成的沖擊，他預(yù)測(cè)會(huì)對(duì)兩類移動(dòng)電商造成沖擊：一、以投機(jī)為目的的，也就是俗稱的那部分泡沫最大的;二、規(guī)模比較小的移動(dòng)電商。
他透露，在手機(jī)端按照收入規(guī)模來劃分，移動(dòng)端收入規(guī)模最大的是淘寶、其次是買賣寶和傳統(tǒng)電商，買賣寶可以占到50%.
談到自身優(yōu)勢(shì)，劉洪飛稱，淘寶和傳統(tǒng)電商以PC端收入為主要收入，移動(dòng)端只占其不到三成的比率。而買賣寶專注做移動(dòng)端專業(yè)電子商務(wù)，他透露，買賣寶2011年銷售收入近5億。
據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年第三季度，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)37.7億元，市場(chǎng)份額環(huán)比增長近7%，占整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的34.8%，市場(chǎng)份額僅次于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。中國有9億的移動(dòng)手機(jī)用戶，智能手機(jī)用戶份額更是迅猛發(fā)展，在這樣龐大的用戶基礎(chǔ)上，各路電商都加快了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的布局，更加促進(jìn)了移動(dòng)購物業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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