全智能化輔助應答，一鍵提升效率500％

全智能輔助應答，包括“全自動機器人智能應答”、“手工智能應答”、“知識庫”等方面組成，百分百提升客服效率500％。

• 全自動機器人智能應答

  365webcall支持機器人7x24全自動智能回復，客服不在電腦前，也可以輕松應對訪客咨詢，不錯過任何一個訪客。

  

• 手工智能應答

  當訪客咨詢問題時，客服只需點擊問題旁的“智能應答”便可輕松找到對應問題的解決方案，直接發(fā)送或編輯后發(fā)送給訪客。

  

• 依靠知識庫，客服效率快速提升500％

  針對訪客提出的問題，直接在輸入框中輸入問題相關關鍵詞，進行模糊搜索，即可匹配出解決方案，一鍵發(fā)送給訪客。

  

• 知識庫列表顯示

  點擊對話框中的“知識庫列表”，便可顯示出產品知識庫，列有系統(tǒng)的產品問題解決方案，方便新客服培訓和問題檢索，提升客服效率。