六、主動(dòng)發(fā)起
訪(fǎng)客的來(lái)源、上線(xiàn)時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)軌跡、狀態(tài)等詳細(xì)數(shù)據(jù)一目了然，化被動(dòng)咨詢(xún)?yōu)橹鲃?dòng)邀請(qǐng)，把握每一個(gè)潛在客戶(hù)。 在客服端主窗口，選擇某個(gè)訪(fǎng)客(該訪(fǎng)客必須為在線(xiàn)狀態(tài))，然后點(diǎn)擊“呼叫”按鈕：
圖：客服監(jiān)控窗口主動(dòng)發(fā)起功能
kf000在線(xiàn)客服系統(tǒng)客服端就彈出客服窗口，呼叫該訪(fǎng)客，等待訪(fǎng)客響應(yīng)：
圖：客服窗口
該訪(fǎng)客瀏覽的網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)主動(dòng)邀請(qǐng)框，訪(fǎng)客點(diǎn)擊“立即咨詢(xún)”就彈出咨詢(xún)窗口：
圖：主動(dòng)邀請(qǐng)框